Sipariş, Nakliye ve Ödeme SSS
Sipariş sürecinizden ödeme yöntemlerine, kargo takibinden iade koşullarına kadar en çok merak edilen tüm soruların cevaplarını bu sayfada bulabilirsiniz. Aradığınız cevabı bulamadıysanız müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.
Nakliye
Hafta içi saat 14:00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir. Bu saatten sonra verilen ve hafta sonu / resmi tatil günleri alınan siparişler ise bir sonraki iş günü kargoya teslim edilir.
1000 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde standart kargo ücreti uygulanır.
Kargo bilgileriniz, sipariş kargoya verildiği anda e-posta ile tarafınıza iletilir. Hesabım > Siparişlerim bölümünden de kargo takip numaranıza ulaşabilirsiniz.
Şu an yalnızca Türkiye genelinde kargo hizmeti sunmaktayız. Yurt dışı gönderim planlarımız hakkında güncel bilgi için bültenimize abone olabilirsiniz.
Siparişleriniz kargoya verildikten sonra büyükşehirlerde 1–2, diğer illerde 2–3 iş günü içinde teslim edilmektedir. Yoğun dönemlerde bu süre uzayabilir.
Ödeme
Kredi kartı, banka kartı (tüm Türk bankaları) seçeneklerini kabul ediyoruz. Online ödemeler 256-bit SSL şifrelemesi ile güvence altındadır.
Anlaşmalı bankalarımıza ait kredi kartlarıyla 3, 6 ve 9 taksit seçenekleri mevcuttur. Ödeme adımında kartınıza uygun taksit seçenekleri otomatik olarak listelenir.
Tüm ödeme işlemleri PCI-DSS sertifikalı ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir. Kart bilgileriniz sunucularımızda saklanmaz; işlemler doğrudan bankanız ile gerçekleşir.
Sipariş onaylanmadan önce hesabınızdan fatura bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Sipariş onaylandıktan sonra değişiklik için müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Kapıda ödeme (nakit ödeme) seçeneğimiz şu an için sunulmamaktadır. Siparişlerinizi güvenli ve hızlı bir şekilde tamamlayabilmeniz için kredi/banka kartı, havale/EFT gibi alternatif ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz. Ödeme adımında size uygun olan yöntemi seçerek işleminizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz.
Sipariş & İadeler
Kargoya verilmemiş siparişleri Hesabım > Siparişlerim sayfasından "İptal Et" butonuyla iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişler için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.
Öncelikle spam / gereksiz klasörünüzü kontrol edin. Onay e-postası hâlâ yoksa hesabınızda kayıtlı e-posta adresini kontrol edin veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
Sipariş kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimize başvurarak adres değişikliği talep edebilirsiniz. Kargoya verildikten sonra adres değişikliği mümkün değildir.
Reçeteli ilaç satışı yapılmamaktadır. Bu nedenle sipariş oluştururken reçete yükleme veya onay süreci bulunmamaktadır.
Aynı gün ve aynı adrese verilen birden fazla siparişi birleştirmek mümkündür. Bunun için müşteri hizmetlerimize kargoya verilmeden önce başvurmanız yeterlidir.
